Preguntas frecuentes.
1. ¿Para qué me debo registrar y crear mi perfil?
Podrán tener acceso a la página www.santillanaplus.com.co docentes con un ingreso único, y padres / estudiantes con otro ingreso único; para ambos casos el usuario tendrá que crear un perfil. Este perfil contiene información personal que será primordial en su creación. En estos datos se encuentran nombres, apellidos, e-mail (va a cumplir la función de usuario para el ingreso), ubicación, institución educativa, fecha de cumpleaños, contraseña con la que ingresará siempre al portal y su confirmación. Una vez consignada esta información, el sistema le pedirá el PIN de activación, ubicado en la contraportada del digipack de su libromedia. Una vez ingrese su PIN, pulsará el botón “Crear perfil”. Automáticamente el usuario quedará registrado y habilitado para ingresar con su usuario y contraseña. Se recomienda que si el usuario es un alumno, haga este procedimiento en compañía de una persona adulta que tenga conocimientos de herramientas informáticas. Cabe recordar que el padre de familia ingresará siempre con el perfil de su hijo.
Podrán tener acceso a la página www.santillanaplus.com.co docentes con un ingreso único, y padres / estudiantes con otro ingreso único; para ambos casos el usuario tendrá que crear un perfil. Este perfil contiene información personal que será primordial en su creación. En estos datos se encuentran nombres, apellidos, e-mail (va a cumplir la función de usuario para el ingreso), ubicación, institución educativa, fecha de cumpleaños, contraseña con la que ingresará siempre al portal y su confirmación. Una vez consignada esta información, el sistema le pedirá el PIN de activación, ubicado en la contraportada del digipack de su libromedia. Una vez ingrese su PIN, pulsará el botón “Crear perfil”. Automáticamente el usuario quedará registrado y habilitado para ingresar con su usuario y contraseña. Se recomienda que si el usuario es un alumno, haga este procedimiento en compañía de una persona adulta que tenga conocimientos de herramientas informáticas. Cabe recordar que el padre de familia ingresará siempre con el perfil de su hijo.
2. ¿Para qué me debo registrar?
Para tener información detallada de cada persona que accede al sitio web, esto con el fin de brindar seguridad, información y solucionar posibles inconvenientes que se presenten con la plataforma.
Para tener información detallada de cada persona que accede al sitio web, esto con el fin de brindar seguridad, información y solucionar posibles inconvenientes que se presenten con la plataforma.
3. ¿La contraseña que asigno en mi registro me sirve para activar mi Interactivo?
No, la contraseña de registro funciona únicamente para ingresar a la sesión del usuario después de haberse registrado.
No, la contraseña de registro funciona únicamente para ingresar a la sesión del usuario después de haberse registrado.
4. ¿Me debo registrar siempre que voy a entrar a la web?
No, el proceso de registro se debe hacer sólo cuando se ingresa por primera vez al sitio, en las visitas posteriores se puede ir directamente al ingreso. Recuerda que el ingreso se debe hacer con el correo y la contraseña para ambos casos, docente o estudiante.
No, el proceso de registro se debe hacer sólo cuando se ingresa por primera vez al sitio, en las visitas posteriores se puede ir directamente al ingreso. Recuerda que el ingreso se debe hacer con el correo y la contraseña para ambos casos, docente o estudiante.
5. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de registro?
Para cualquiera de los dos casos (Docente o estudiante), deberás hacer clic sobre “¿Olvidaste tu contraseña?”; este botón se encuentra debajo de los espacios de ingreso. Luego, digita el correo electrónico que pusiste en el registro y haz clic en “Enviar”. Automáticamente se enviará a dicho correo una clave temporal con la que tendrás acceso a tu sesión de Santillanaplus. Recuerda que esa clave es temporal, por tal motivo su validéz será de corto tiempo. Te recomendamos hacer el cambio inmediatamente ingreses a tu sesión. Dicho cambio lo podrás realizar en la opción “Mi perfil” ubicado en la parte superior derecha de la página.
Para cualquiera de los dos casos (Docente o estudiante), deberás hacer clic sobre “¿Olvidaste tu contraseña?”; este botón se encuentra debajo de los espacios de ingreso. Luego, digita el correo electrónico que pusiste en el registro y haz clic en “Enviar”. Automáticamente se enviará a dicho correo una clave temporal con la que tendrás acceso a tu sesión de Santillanaplus. Recuerda que esa clave es temporal, por tal motivo su validéz será de corto tiempo. Te recomendamos hacer el cambio inmediatamente ingreses a tu sesión. Dicho cambio lo podrás realizar en la opción “Mi perfil” ubicado en la parte superior derecha de la página.
6. ¿Cómo activo mi libro de “Caminos del saber” o de “Interactivos”?
Docente o estudiante seguirán el siguiente procedimiento:
Docente o estudiante seguirán el siguiente procedimiento:
- Para realizar la activación del contenido del libromedia el usuario deberá tener a la mano el PIN ubicado en la parte superior de la contraportada del Digipack correspondiente a su libromedia (Caso “Caminos del saber”) o el PIN ubicado en la contraportada del Libro (Caso “Interactivos”)
- Posteriormente el usuario deberá acceder a la página www.santillanaplus.com.co, ingresará su usuario y contraseña para iniciar sesión.
- Luego se dirigirá a la pestaña correspondiente a “Mi biblioteca”, y se ubicará en la parte posterior izquierda de la página en la sección “Activar Libros”.
- A continuación desplegará el banner de “ 1. Selecciona el sitio (libro), donde el usuario seleccionará el libro que desea activar.
- Después el usuario ingresará en el banner correspondiente a “ 2. Ingresa tu PIN “, donde ingresará el PIN mencionado anteriormente.
- En este ingreso, el usuario deberá ser muy cuidadoso y corroborar que el libro y el PIN sean los correctos.
- Por último deberá dar clic en el botón “Activar”.
- Inmediatamente, la portada del libro seleccionado aparecerá en la misma página; para confirmar que el procedimiento fue exitoso, el usuario deberá ingresar en el libro y navegar por todos sus contenidos.
- Se recomienda que si el usuario es un alumno, haga este procedimiento en compañía de una persona adulta que tenga conocimientos de herramientas informáticas.
7. El código de activación para mi libro funciona para activar otros libros de las series “Caminos del Saber” ó “ Interactivos” ?
No, el código o PIN mencionado sólo activa el contenido digital de dicho libro.
No, el código o PIN mencionado sólo activa el contenido digital de dicho libro.
8. ¿Qué debo hacer si mi código de activación no funciona?
Editorial Santillana dispone de dos canales de comunicación directa para soluciuonar este tipo de incidentes. El primero es el contact center (01-8000-978-978) donde un asesor estará presto a atenderlo y colaborarle en la activación del contenido digital en Santillanaplus. La segunda es la opción “Contáctenos” ubicado en la parte inferior derecha de la página, donde se le dará asesoría y contestación a todas sus dudas via correo electrónico.
Editorial Santillana dispone de dos canales de comunicación directa para soluciuonar este tipo de incidentes. El primero es el contact center (01-8000-978-978) donde un asesor estará presto a atenderlo y colaborarle en la activación del contenido digital en Santillanaplus. La segunda es la opción “Contáctenos” ubicado en la parte inferior derecha de la página, donde se le dará asesoría y contestación a todas sus dudas via correo electrónico.
9. ¿Cómo puedo acceder a la realidad aumentada de la serie “Interactivos”?
Para acceder a la Realidad Aumentada Santillana tu computador debe tener cámara web, audio y parlantes, además debes registrarte, ingresar y activar tu Interactivo para poder interactuar con tu libro.
Para acceder a la Realidad Aumentada Santillana tu computador debe tener cámara web, audio y parlantes, además debes registrarte, ingresar y activar tu Interactivo para poder interactuar con tu libro.
